Les 5 erreurs qui empêchent les praticiens de développer leur activité

Vous êtes compétent dans votre métier, vous accompagnez sérieusement vos clients, vous continuez peut-être à vous former et vous faites tout ce que vous pouvez pour faire connaître votre activité.

Et pourtant…
Votre agenda ne se remplit pas autant que vous le souhaiteriez.
Votre chiffre d'affaires stagne.
Vous avez parfois l'impression de faire beaucoup d'efforts sans vraiment savoir lesquels portent leurs fruits.

C'est une situation que je rencontre très souvent chez les praticiens.

Et je l'ai aussi connue lorsque j'ai moi-même lancé mon activité.

Au départ, on pense naturellement que pour développer son cabinet, il faut faire davantage : communiquer davantage, publier davantage, proposer davantage de choses, se former encore…

Mais avec les années, j'ai compris que le développement d'une activité repose rarement sur la quantité de choses que l'on fait.

Il repose surtout sur les bonnes choses faites au bon moment et avec suffisamment de régularité.

Alors si vous avez le sentiment que votre activité n'avance pas comme vous le souhaiteriez, voici les 5 erreurs que j'observe le plus souvent.

La Méthode Jupi'TERRE™

Cet article s'appuie sur la Méthode Jupi'TERRE™, que nous avons construite autour de cinq piliers essentiels pour développer une activité plus stable, organisée et sereine.

⬜ Trouver et fidéliser ses clients
⬜ Être organisé
✅ Rentabiliser son activité
⬜ Respecter ses obligations
⬜ Équilibrer son quotidien

Aujourd'hui, nous allons donc nous concentrer principalement sur le troisième pilier : Rentabiliser son activité.

Parce que développer son cabinet ne signifie pas simplement avoir davantage de rendez-vous.
Cela signifie construire une activité qui vous permet réellement d'en vivre, de prendre de bonnes décisions et de continuer à exercer votre métier dans de bonnes conditions.

Erreur n°1 : attendre que le bouche-à-oreille fasse tout le travail

Le bouche-à-oreille est formidable.
Un client satisfait qui parle de vous autour de lui est probablement l'une des meilleures recommandations que vous puissiez recevoir.

Mais il y a un problème : vous ne pouvez pas construire toute votre stratégie de développement dessus.

J'entends encore beaucoup de praticiens me dire :

« Je préfère attendre que le bouche-à-oreille se mette en place. »

Sauf que cela peut prendre des mois, parfois des années, et pendant ce temps, votre activité doit continuer à fonctionner.

Développer son cabinet demande donc de créer plusieurs portes d'entrée vers votre activité :

• une présence en ligne claire ;

• une présence locale ;

• des recommandations ;

• des partenaires ;

• un bon référencement ;

• éventuellement des réseaux sociaux si vous aimez les utiliser ;

• une prise de rendez-vous simple.

L'objectif n'est absolument pas d'être partout.

Il est simplement de faire en sorte que les personnes qui pourraient avoir besoin de vous puissent vous trouver et comprendre rapidement ce que vous proposez.

👉 Pourquoi votre agenda reste vide (même si vous êtes compétent) ?

Erreur n°2 : vouloir parler à tout le monde

C'est une erreur que je comprends particulièrement bien.
Quand on démarre et que l'on cherche des clients, on n'a surtout pas envie de fermer des portes.

Alors on explique que l'on accompagne « les enfants, les adultes, les seniors, les sportifs, les personnes stressées, les personnes fatiguées, les troubles digestifs, le sommeil… »
Finalement, on peut accompagner presque tout le monde.

Le problème, c'est que si votre communication s'adresse à tout le monde, personne ne se sent vraiment concerné.

Cela ne signifie pas nécessairement que vous devez vous enfermer dans une niche extrêmement précise.

Vous pouvez continuer à recevoir des profils différents mais votre communication doit permettre à certaines personnes de se dire « C'est exactement ce que je recherche. »

Vous pouvez par exemple mettre davantage en avant :

• une problématique que vous accompagnez régulièrement ;

• un type de clientèle avec lequel vous aimez travailler ;

• une approche particulière ;

• votre manière de travailler ;

• ce qui différencie votre accompagnement.

Plus votre activité devient lisible, plus il devient facile de vous recommander.

Erreur n°3 : chercher constamment de nouveaux clients sans fidéliser ceux que vous avez déjà

Quand l'agenda n'est pas suffisamment rempli, le premier réflexe consiste généralement à chercher de nouveaux clients et c'est logique.

Mais il existe une question tout aussi importante : Que deviennent les personnes qui sont déjà venues vous voir ?
Reprennent-elles rendez-vous lorsqu'un suivi est pertinent ?
Pensent-elles à vous quelques mois plus tard ?
Vous recommandent-elles ?
Ont-elles vécu une expérience suffisamment professionnelle et fluide pour avoir envie de revenir ?

Parce qu'une activité ne se développe pas uniquement grâce à l'acquisition de nouveaux clients. Elle se développe aussi grâce à la fidélisation et à la recommandation.

Et cela commence parfois par des choses très simples :

• faciliter la prise de rendez-vous ;

• envoyer les bonnes informations avant la séance ;

• proposer un suivi cohérent ;

• transmettre facilement les documents ;

• garder un historique structuré ;

• offrir une expérience professionnelle du premier contact jusqu'après la séance.

Bien entendu, fidéliser ne signifie jamais pousser un client à reprendre rendez-vous lorsqu'il n'en a pas besoin.

👉 Comment fidéliser ses clients sans être commercial ?

Il s'agit simplement de créer une expérience suffisamment qualitative pour que, s'il a de nouveau besoin de vous, il pense naturellement à vous.

👉 Pourquoi vos clients ne reviennent plus… et comment les fidéliser ?

Erreur n°4 : fixer ses tarifs uniquement en regardant ce que font les autres

C'est probablement l'un des sujets les plus délicats chez les praticiens.

Quand vient le moment de fixer ses tarifs, beaucoup commencent par regarder les prix pratiqués autour d'eux puis ils choisissent souvent un tarif similaire… voire légèrement inférieur pour être sûrs de rester accessibles.

Mais votre tarif doit aussi tenir compte de votre propre activité.
Votre séance ne représente pas uniquement l'heure passée avec votre client.

Il y a également :

• la préparation ;

• le suivi ;

• les messages ;

• l'administratif ;

• les logiciels ;

• le cabinet ;

• les assurances ;

• la comptabilité ;

• les formations ;

• vos congés ;

• vos charges.

Et lorsque l'on additionne réellement tout cela, on comprend vite pourquoi certains praticiens peuvent avoir un agenda relativement rempli tout en rencontrant encore des difficultés financières.

J'ai consacré un article complet à ce sujet : Pourquoi beaucoup de praticiens travaillent beaucoup… sans vraiment gagner leur vie ?

Le but n'est évidemment pas d'augmenter ses tarifs sans réflexion, il est de savoir combien votre activité doit réellement générer pour être viable.
Parce qu'une activité qui ne vous permet jamais de vous rémunérer correctement finira tôt ou tard par devenir difficile à maintenir.

Erreur n°5 : piloter son activité au ressenti

« J'ai l'impression que ce mois-ci était plutôt bon. »

« J'ai eu pas mal de rendez-vous. »

« Je crois que mes nouveaux clients viennent surtout du bouche-à-oreille. »

« J'ai l'impression que cette prestation fonctionne bien. »

Pendant longtemps, beaucoup de praticiens pilotent leur activité comme cela.
Au ressenti.
Et je le comprends parfaitement : on ne devient pas naturopathe, sophrologue, réflexologue, psychologue ou praticien pour passer ses journées dans des tableaux Excel.

Mais sans quelques chiffres simples, il devient très difficile de savoir ce qui fonctionne réellement.

Vous n'avez pas besoin de suivre cinquante indicateurs.
Commencez simplement par regarder :

• votre chiffre d'affaires ;

• votre nombre de rendez-vous ;

• votre nombre de nouveaux clients ;

• vos annulations ;

• votre taux de fidélisation ;

• l'origine de vos nouveaux clients ;

• vos prestations les plus demandées ;

• l'évolution de votre activité sur plusieurs mois.

Imaginez par exemple que vous consacriez plusieurs heures par semaine à Instagram.
Vous avez l'impression que c'est indispensable.
Mais en regardant l'origine de vos nouveaux clients, vous découvrez que la majorité vient de Google et des recommandations.

Cette information peut complètement changer votre manière d'utiliser votre temps.

Les chiffres ne servent pas uniquement à savoir combien vous gagnez.

Ils servent surtout à décider où mettre votre énergie.

Développer son activité ne signifie donc pas forcément travailler davantage

C'est probablement le message le plus important de cet article.

Quand une activité stagne, notre premier réflexe est souvent d'en faire plus.

Plus de communication.
Plus de publications.
Plus de prestations.
Plus de formations.
Plus de rendez-vous.

Mais avant d'ajouter quelque chose à votre quotidien, demandez-vous plutôt : Qu'est-ce qui bloque réellement aujourd'hui ?

Est-ce un problème de visibilité ?
De positionnement ?
De fidélisation ?
De tarifs ?
Ou simplement de pilotage ?

Parce que la réponse ne sera pas la même.

Et c'est aussi pour cela que nous avons construit la Méthode Jupi'TERRE™.

Développer une activité sereinement nécessite de travailler plusieurs dimensions ensemble : trouver et fidéliser ses clients, s'organiser, rentabiliser son activité, respecter ses obligations et préserver son équilibre.

Aucun de ces piliers ne fonctionne réellement seul.

Par quoi commencer concrètement ?

Si vous vous reconnaissez dans plusieurs de ces erreurs, surtout, n'essayez pas de tout changer cette semaine.

Prenez simplement une feuille et répondez à ces cinq questions :

1. Comment mes nouveaux clients me trouvent-ils aujourd'hui ?

2. Est-ce qu'une personne qui découvre mon activité comprend immédiatement qui j'accompagne et comment ?

3. Est-ce que mes clients reviennent ou me recommandent lorsqu'un nouveau besoin apparaît ?

4. Mes tarifs me permettent-ils réellement de couvrir mon activité et de me rémunérer correctement ?

5. Quels chiffres est-ce que je suis chaque mois pour savoir si mon activité progresse ?

Vos réponses devraient déjà vous montrer où se situe votre priorité.

Et parfois, une seule amélioration peut avoir beaucoup plus d'impact que dix nouvelles actions marketing.

Ce qu'il faut retenir

Développer son activité de praticien ne consiste pas simplement à remplir davantage son agenda.

Il s'agit de construire progressivement une activité visible, claire, professionnelle, rentable et durable.

Les cinq erreurs à éviter sont donc :

• attendre uniquement le bouche-à-oreille ;

• vouloir parler à tout le monde ;

• chercher de nouveaux clients sans travailler la fidélisation ;

• fixer ses tarifs sans connaître la réalité économique de son activité ;

• piloter son cabinet uniquement au ressenti.

Vous n'avez pas besoin de devenir un expert du marketing ou de la gestion.

Vous avez simplement besoin de mieux comprendre ce qui fait réellement avancer votre activité.

Et surtout, de concentrer votre temps et votre énergie dessus.

Vous souhaitez aller plus loin ?

Si votre priorité est de trouver davantage de clients et remplir plus régulièrement votre agenda, vous pouvez découvrir le Guide L'AGENDA REMPLI™, dans lequel je vous accompagne étape par étape pour développer votre visibilité et votre activité.

→ Voir le Guide L'AGENDA REMPLI™

Si vous souhaitez prendre du recul sur l'ensemble de votre activité, vous pouvez également découvrir notre Masterclass offerte autour des 5 piliers de la Méthode Jupi'TERRE™.

→ Accéder gratuitement à la Masterclass

Et si vous souhaitez centraliser vos rendez-vous, vos dossiers clients, votre facturation et le suivi de votre activité afin de gagner du temps et d'avoir une vision plus claire de votre cabinet :

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FAQ – Développer son activité de praticien