FAQ - Jupi'Terre

Ce logiciel est-il utilisable pour les praticiens en formation ?

Oui, ce logiciel est utile dès que vous avez avancé dans votre formation pour pouvoir y faire vos cas pratiques, y renseigner vos conseils et vos fiches pratiques notamment, ce qui vous permettra d'être prêt(e) au lancement de votre cabinet. Vous retrouverez également des informations concernant vos obligations légales et de nombreux conseils pour le développement de votre activité dans le bien-être.

Je n'ai pas beaucoup de clients alors l'abonnement est un coût important pour moi.

Il n'est pas utile d'avoir beaucoup de clients pour pouvoir profiter de Jupi'Terre ! En effet, nous avons choisi un prix réduit puisque le logiciel est accessible à partir de 29€/mois sans engagement.
Cela signifie qu'avec un seul client et une seule séance (en moyenne entre 50 et 60€ dans le domaine du bien-être) vous avez déjà rentabilisé votre logiciel pour tout le mois entier !

Combien coûtent les mises à jour et l'assistance ?

Nous sommes très à l'écoute de nos clients et les mises à jour sont régulières et appliquées à tous les logiciels Jupi'Terre afin de faciliter toujours un peu plus la gestion de votre activité.
Les mises à jour ne nécessitent aucune manipulation ou action de votre part et vous disposez ainsi toujours de la dernière version du logiciel.

Ces mises à jour ainsi que l'assistance par mail sont incluses dans votre abonnement.

Pour l'assistance, nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 8h à 19h par mail à l'adresse [email protected]

Quelles sont les options possibles ?

La prise de rendez-vous en ligne avec gestion complète de l'agenda et rappels automatiques de rendez-vous par mail est payante (19€/mois pour l'offre “Mon Pro du Bien-Être”).

L'envoi de SMS est payant (à partir de 0.06€ TTC / SMS envoyé en France) sous forme de packs de SMS avec tarifs dégressifs.

Le paiement en ligne au moment de la prise de rendez-vous en ligne est payant (à partir de 3% + 0.65€ par règlement pour une carte bancaire en France).

Et si j'ai plusieurs spécialités comme par exemple naturopathie + réflexologie, y-a-t-il un surcoût par activité ?

Non, aucun surcoût ne s'applique, que vous ayez une ou dix activités ou plus, vous pouvez toutes les gérer sur un seul et même logiciel et toujours à partir de 29€/mois seulement !

Le nombre de clients, d'espaces personnels ou de documents est-il limité ou y-a-t-il un surcoût à partir d'un certain nombre de clients ?

Non, aucun surcoût ne s'applique et tout est illimité !
Que vous ayez 1 seul ou 10 000 clients, vous pouvez tout gérer sur un seul et même logiciel et toujours sans surcoût à partir de 29€/mois seulement.

Le logiciel répond-il à la réglementation sur la protection des données (RGPD) ?

En plus du chifffrement (HTTPS) et des serveurs très sécurisés agréés pour les données de santé sur lesquels Jupi'Terre est hébergé, nous avons mis en place des procédures et bilan de conformité annuel avec notre DPO (Délégué à la Protection des Données) pour respecter cette réglementation au quotidien.
L'application du RGPD est une tâche complexe mais cela semble naturel pour nous de le respecter, au vu des données traitées dans vos logiciels Jupi'Terre comme les données de santé de vos clients par exemple.

Comment puis-je accéder au logiciel ?

Vous recevrez un accès immédiatement par mail à votre logiciel après avoir rempli le formulaire d'inscription en ligne juste ici.
Il n'y a donc aucun délai à prévoir de notre côté : dès que vous souhaitez souscrire, vous le faites et vous aurez accès à votre logiciel.

Le logiciel Jupi'Terre est-il disponible sur mobile et tablette ?

Oui, ce logiciel est disponible sur tout support : ordinateur, tablette et smartphone, que ce soit sur Apple, Windows ou Android.
Vous pouvez même l'utiliser sur plusieurs supports différents comme par exemple une tablette au cabinet et votre ordinateur chez vous. Comme il s'agit d'un logiciel sécurisé en ligne, il n'y a pas d'installation à faire et il suffit d'une connexion internet pour pouvoir l'utiliser de n'importe où.

Jupi'Terre est hébergé sur des serveurs HDS, qu'est-ce que cela signifie ?

HDS signifie Hébergement de Données de Santé, c'est un hébergeur qui est donc agréés pour les données de santé qui répond à un niveau de sécurité très élevé.

Tout d'abord, les serveurs ne sont accessibles que par peu de personnes.

Ensuite, un hébergeur HDS s'engage sur une disponibilité du service maximale, grâce à des mesures de prévention des risques très développées.

Un tel hébergement est donc beaucoup plus sécurisé qu'un hébergement classique.

Cela se répercute évidemment sur son coût.

Lorsque vous êtes amené à choisir un logiciel de gestion de cabinet, nous savons qu'un des premiers critères est le prix mais un praticien collectant des données de santé ne doit pas négliger l'aspect sécuritaire et légal lors du choix de son prestataire.

Quelle que soit votre domaine d'activité, nous encourageons chaque utilisateur à prendre en compe l'impact des données qu'il traite et leur type.

Dans la plupart des cas, il s'agira de données de santé qui nécessitent la plus grande attention.

Vous pouvez retrouver davantage d'informations à ce sujet ici :

Qu'est-ce qu'une donnée de santé ?
Qu'est-ce que le RGPD ?
Guide sur la sécurité des données personnelles
Registre de traitement
Hébergement agréés pour les données de santé
Suivre l'atelier RGPD qui est une formation en ligne gratuite, illimitée et ouverte à tous (Mooc)

Si j'utilise Jupi'Terre, dois-je faire des sauvegardes ?

Le logiciel Jupi'Terre met un point d'honneur sur la sécurité des données et le respect du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
Pour cela, plusieurs sauvegardes sont faites chaque jour par nos soins sur un serveur agréé pour les données de santé.
Il n'est donc pas nécessaire et même déconseillé de faire une sauvegarde sur votre ordinateur qui ne sera pas aussi sécurisé que nos serveurs.

Puis-je récupérer mes données si je quitte Jupi'Terre ?

Bien sûr. Vous pouvez exporter vos données clients dans un fichier .zip avec à l'intérieur : un tableau avec la liste et coordonnées de vos clients, un autre avec vos recettes et toutes vos factures, les PHV ou comptes rendus clients, vos fiches pratiques etc…
Et cela à tout moment sans avoir à nous le demander.
On souhaite que vous continuiez avec nous parce que vous aimez Jupi'Terre et non parce que vous êtes engagé(e)s ou coincé(e)s sans vos données clients !

Jupi'Terre est une application ou un logiciel ?

Le logiciel Jupi'Terre est un logiciel SAAS, ce qui signifie qu'il fonctionne sous forme de service accessible via une adresse web sur internet. Un accès à internet est donc obligatoire pour y accéder.
Il a été développé avec une technologie appelée Responsive, ce qui signifie que vous pourrez l'utiliser sur un ordinateur comme un logiciel ou sur un smartphone par exemple comme une application sauf qu'il n'y a pas de téléchargement à faire puisqu'il est accessible directement sur internet.

Est-ce qu'il y a une période d'engagement ?

L'engagement va simplement être la période réglée donc si vous choisissez l'abonnement annuel pour bénéficier du mois offert, vous embarquez avec nous pour 1 an.
Par contre, si vous choisissez la formule mensuelle, vous pouvez résilier ou suspendre votre abonnement d'un mois sur l'autre en nous envoyant simplement un petit mail pour nous informer de votre souhait afin que nous puissions faire le nécessaire en ce sens.
Sachez que si vous souhaitez suspendre votre abonnement, toutes vos informations sont conservées pendant 3 ans à compter de la date de résiliation. Ce qui signifie que si vous reprenez votre abonnement dans cette période, vous pourrez retrouver votre logiciel exactement comme vous l'aurez laissé !

Puis-je importer les données de mon ancien logiciel ?

Oui, bien sûr et c'est gratuit !
Il vous suffira de nous le préciser et de nous transmettre vos informations pour que nous puissions les intégrer directement à votre logiciel.

Mes données en ligne sont-elles sécurisées ?

Vos données clients sont chiffrées et stockées en France sur des serveurs sécurisés. Jupi'Terre fait appel à des serveurs certifiés HDS (Hébergeurs Données de Santé) par le ministère de la Santé. Cette certification est une norme internationale, imposant davantage de règles à respecter pour l'obtenir. Elle est en conformité avec le RGPD.
De plus, nous réalisons quotidiennement des sauvegardes de vos données.
En clair, chez Jupi'Terre on ne transige pas avec la sécurité !

Que faire si je n'ai pas de connexion internet ?

De nos jours, la plupart des professionnels dispose d'un téléphone portable capable de partager sa connexion internet donc il n'est pas nécessaire d'avoir une box ADSL / Fibre à son cabinet pour pouvoir utiliser Jupi'Terre.

Comment vérifier que le logiciel me convient ?

L'essayer, c'est l'adopter. Vous pouvez tester Jupi'Terre sur un mois, deux mois ou plus et vous faire votre avis.

J'ai une autre question ?

Vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse [email protected] et on ne manquera pas de vous répondre dans les plus brefs délais. A très vite !

à partir de 29€HT/mois sans engagement